Selon le Larousse médical, l’agressivité est la tendance à s’opposer à autrui, de façon réelle ou fantasmée. L’agressivité n’est pas synonyme de violence. Elle peut se manifester par de nombreux comportements différents.
Tous
comportements visant à blesser physiquement autrui doivent à l’évidence être
qualifiés comme agressifs. S’en prendre à quelqu’un ou à ce qui est important
pour lui, est une agression.
Une
agression, qu’elle soit verbale, physique ou psychique, est une attaque non
provoquée, injustifiée. L’agressivité peut se manifester par des attitudes
(mimiques, regards), par des paroles (dérisions, médisances, menaces,
insultes).
Des
personnes qui évoluent dans un environnement hostile non maîtrisé, dont les
besoins vitaux ne sont pas satisfaits, peuvent développer une forme ou une autre
d’agressivité. Une personne mécontente peut se montrer hostile et choisira
peut-être la voie de l’agressivité, plutôt que celle du dialogue.
Exemple : si
une personne est frustrée sur son lieu de travail par son/sa supérieur(e)
hiérarchique, comprenant qu’elle ne peut pas s’en prendre directement à lui/elle,
elle déplacera sa colère sur ses collègues ou sur son entourage familial.
COMMENT RÉAGIR FACE À UNE AGRESSION VERBALE ?
Il est
indispensable de se protéger. Imaginez que vous évoluez dans un espace que
votre agresseur ne peut vous atteindre.
Si la personne
s’exprime de façon violente, laissez-la parler, ne l’interrompez pas, même si
vous en mourez d’envie. Adoptez une attitude calme. Dites-vous que son agressivité
n’est pas nécessairement dirigée contre vous, mais plutôt contre quelque chose qu’elle
n’arrive pas à maîtriser. Ensuite, il vous faudra parler : « J’ai bien entendu
ce que vous avez à dire !
À présent,
c’est à vous de m’entendre. » Utilisez un ton ferme, afin de prendre le
contrôle, et d’obtenir son attention.
Ces conseils
n’ont qu’un seul objectif : vous faire respecter de votre interlocuteur (trice),
et de poser vos limites. Plus vous poserez vos limites, plus vous prendrez de
l’assurance. Le fait de savoir réagir face à une agression verbale vous permet
aussi de renvoyer l’autre face à ses responsabilités.
COMMENT GÉRER SA PROPRE AGRESSIVITÉ ?
Avant toute
chose, il est important de comprendre qu’il n’y a pas de formule miracle qui
nous permettrait de contrôler nos colères et notre agressivité. Gérer son
agressivité doit commencer par un travail de connaissance de soi-même, afin
de distinguer les raisons qui nous entraînent invariablement sur le chemin de
l’agressivité. Et face à soi-même, il est indispensable de se poser la bonne
question, et d’y répondre en toute honnêteté : « Pourquoi suis-je si agressif (ve)
? » Il ne s’agit pas là de se culpabiliser, mais plutôt de chercher à se
comprendre.
Si certains
ont choisi la voie de l’agressivité, c’est sans doute pour se protéger ; c’est
leur moyen de défense, et cela leur a servi durant un temps. La personne agressive
qui se manifeste a eu sa raison d’être, mais elle n’est pas ce qu’une personne
est censée devenir.
« Écoute
celle (la personne) qui parle en toi, afin que de sa souffrance tu puisses en
être guéri. » Comme il n’y a pas de monde parfait, et qu’il est peu probable
d’espérer combler les attentes des uns et des autres, l’agressivité au sein de
notre société, est un ingrédient difficile à éradiquer.
L’amour est
le seul remède. L’amour de soi qui s’ouvre aux autres, un antidote efficace qui
nous permet de faire face, et de réagir sans jamais rendre la pareille.
Lydia Fagette
(psychologue, conseillère de vie)
