Lors du Conseil des ministres du mercredi 3 juillet 2025, deux communications importantes ont été adoptées dans le cadre de la modernisation de l’administration publique. Elles portent sur la révision des curricula de formation des agents publics et sur l’analyse des préoccupations des usagers-clients des services publics au second semestre 2024.
Selon Amadou Coulibaly, porte-parole du gouvernement, la première communication concerne le projet de révision des curricula de formation aux emplois publics. En effet, a-t-il précisé, ce projet s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre de la Politique nationale de la formation continue des fonctionnaires et agents de l’État.
Il
s’applique à l’ensemble des écoles, instituts et centres de formation du
secteur public, et cible aussi bien les nouveaux agents que ceux déjà en poste.
L’objectif est de renforcer l’adéquation entre les compétences des agents
publics et les besoins réels des administrations. Le lancement du projet est
prévu pour le mois de juillet, pour une durée de dix (10) mois.
A en croire
le communiqué du Conseil des ministres, la deuxième communication porte sur le
rapport d’analyse du ressenti et des préoccupations des usagers-clients des
services publics au second semestre de l’année 2024. Entre juillet et décembre,
1 826 préoccupations ont été recensées par l’Observatoire du service public
(OSEP), soit une hausse de 41,2 % par rapport au premier semestre. Ces
préoccupations se répartissent en plaintes (81 %), motions (12 %) et
suggestions (7 %).
L’analyse
fait état de progrès notables dans les différents secteurs, mais aussi de
difficultés persistantes liées principalement aux retards et lenteurs dans la
délivrance des actes administratifs.
Amadou
Coulibaly a précisé que pour y remédier, des actions sont prévues, notamment
l’intensification de la digitalisation des procédures et la création de directions
de la qualité dans les ministères, afin de garantir une amélioration continue
des services rendus au public.
Richard Konan
