Il est loin le temps où il suffisait d’être bon pour s’en sortir. À l’ère du digital, soigner son image pour un leader est capital. Dans ce dossier nous engloberons l’image de soi, l’image professionnelle et la e-image ou e-réputation.
Pour évoluer avec l’assurance sereine de celui qui
n’est pas là pour prouver, mais pour faire, le leader a besoin de se construire
une bonne image qui lui permette de savoir où il va et comment y aller. Cette
prise en charge de soi est appelée leadership de soi. Une expression souvent
définie comme la réconciliation interne qui permet de s’accepter et de se
construire sans arrogance ni jeux de pouvoir. Quelques aspects importants à
prendre en compte :
L’IMAGE DE SOI
L’image que vous donnez de vous influence la façon
dont les autres vous perçoivent et joue directement sur votre bien-être, votre
posture et votre assurance. Voilà pourquoi vous devez en tant que leader
veiller à ce que votre image soit le reflet de qui vous êtes réellement.
À notre corps défendant, nous évoluons dans un monde
où l’apparence prime. Et Leila Ngouoto, directrice de l’agence de conseil en
image Only You l’exprime très bien : « L'habit ne fait pas le moine mais dans
le cadre professionnel, il permet de rentrer dans le monastère ! Votre image
est votre carte de visite, et ce, partout ! »
D’après une étude, 93 % de la communication est non
verbale, l’essentiel du message passant par l’apparence et l’intonation contre
7 % pour les mots. Votre communication non verbale (donc visuelle et vocale)
parle à votre place, devance le choix et la signification de vos mots : le
choix de votre tenue vestimentaire, votre coiffure, les couleurs que vous
portez et bien d’autres éléments communiquent des informations à votre sujet.
Les vêtements que vous portez renseignent si vous êtes
une victime de la mode ou plutôt du genre classique. Le soin que vous apportez
à votre coiffure, à vos ongles et votre peau prouvent le genre de professionnel
que vous êtes : méticuleux et soigneux dans le travail, ou au contraire négligent
et non impliqué… Même le choix de vos montures de lunettes dit si vous êtes un
créatif ou quelqu’un de sévère et peu ouvert d’esprit. Sachant que vos
interlocuteurs se serviront de ces indications pour vous juger et se projeter dans
la collaboration avec vous, vous ne devez rien négliger.
Quelques séances de training avec un conseiller en
image vous aideront à faire le point. L’investissement n’est pas superflu, bien
au contraire. Avec ce professionnel, vous apprendrez à mettre en valeur votre
personnalité, identifier votre style et laisser exprimer vos atouts tout en
minimisant voire gommer les aspects les moins attractifs qui vous desservent
dans votre communication personnelle.
L’IMAGE
PROFESSIONNELLE
En leadership entrepreneurial, communiquer
efficacement vous permet de faire savoir que vous existez, justifie votre place
sur le marché et vous aide à vous développer. Et soigner votre image
professionnelle vous met en phase avec les objectifs que vous vous êtes fixés.
Dans la transparence il vous faut expliquer qui vous êtes, ce que vous faites,
et comment vous le faites. C’est le cercle vertueux qui vous permet de tisser
et renforcer les liens avec vos clients. Et ce sont ces liens de qualité qui
soutiendront votre activité et son développement. Les leaders qui l’ont compris
y voient un investissement en y consacrant une enveloppe budgétaire.
Et de leurs propres aveux, le gain est exponentiel en
termes de profits.
Autre détail de communication professionnelle, la
carte de visite. Elle ne coûte pas cher (environ 10.000FCFA les 100 cartes)
mais sa présentation en dit long sur l’identité de votre entreprise et
vous-même. Veillez donc à ce qu’elle soit imprimée de manière professionnelle,
affichant clairement vos coordonnées, votre nom, celui de l’entreprise et votre
fonction. Évitez les impressions faites à la maison sur du papier cartonné avec
une imprimante grand public et de l’encre qui bave. Votre carte de visite est
une petite partie de vous-même.
Créez votre propre logo : ne reprenez pas ceux que
vous trouverez dans votre logiciel de traitement de texte. Consacrez un budget
à la création d’un logo représentant l’esprit de votre société et confiez cette
mission à un professionnel.
LA
E-RÉPUTATION OU E-IMAGE
Saviez-vous qu’avant d’acheter en magasin, près de 90 %
de consommateurs effectuent des recherches en ligne sur les produits et la
structure qui les intéressent ? Ajouté à cela qu’ils iront sur votre page de
réseaux sociaux pour savoir ce que les autres acheteurs pensent de vos produits
et prestations.
D’où l’importance de vous positionner sur tous les
canaux digitaux qu’utilisent vos prospects.
Un blog de qualité annexé à votre site Internet offre
une vitrine à votre entreprise et à votre activité. Votre nom commercial, votre
produit ou service, voire même votre identité doivent impérativement y figurer,
sans oublier un contact téléphonique. Là encore refuser le bricolage.
Confiez cette mission à un professionnel aguerri qui
sera capable de respecter votre identité et de mettre en place une charte
graphique qui vous ressemble. Visez l’efficacité et la sobriété : décrivez
simplement votre activité et vos offres, et soyez prêt à répondre à certaines
demandes par mail. Ne pensez surtout pas que vous pouvez faire l’économie d’une
telle dépense car, comme le chantait si bien Pamelo Mounka : « L’argent appelle
l’argent » …
Ce tour d’horizon des actions qui bâtissent une bonne
image de soi permet de se rendre compte que pour devenir un bon leader des
autres on doit d’abord et avant tout apprendre à être un bon leader de
soi-même. En faisant preuve de patience (car les mauvaises habitudes prennent
du temps à se déconstruire), et d’application, travaillez à soigner votre image
sous les trois angles susmentionnés. Cela vous permettra de mettre en cohérence
les différentes facettes qui constituent votre personnalité et signent
l’identité de votre entreprise, afin de booster votre leadership.
Myranda DEKOU (Manager général Mawus’se Group Personal
& image trainer)
